東莞陽光網訊 （記者 蘇婵）日前，東莞銀行、郵儲銀行東莞分行和交通銀行東莞分行共同做客《陽光熱線》欄目，就“商轉公”業務辦理、吞卡處理、取出假幣等熱點問題，回答廣大聽衆、網友提問。對于現場未能解答的問題，這三家銀行事後均全部進行書面答複，並在陽光網直播頁面上及時發布。

　　網友“abcd”提問，東莞銀行爲什麽接收不到深圳農商行的網上轉賬？東莞銀行回複，作爲收款行原則上能接收任何銀行來賬。轉賬不成功原因很多，如：是否在網銀上轉賬時錯選收款行或查找不到收款行，也有可能是設置了轉賬限額，而轉出的彙款金額超限額。

　　網友“wang52380”咨詢，近期買了套房子是用妻子的名義通過中介公司向郵儲銀行貸款。中介公司業務員說，由于本人有過信用卡逾期記錄，所以無法享受首套房利率折扣優惠。但是妻子信用記錄沒問題。

　　郵儲銀行東莞分行回答，該行主要根據借款人及其家庭的綜合情況、征信記錄等確定貸款利率，具體以審批通過時確定的利率爲准。因購房貸款是以家庭爲單位的，夫妻一方的征信記錄會對另一方的征信評級有所影響，而征信評級是確定貸款利率的依據之一。

　　網友“marrell949”建議，銀行應引進香港以及國外銀行的簡潔快速服務模式，現在很多銀行都存在操作手續繁瑣的情況，一個很簡單的業務都要讓人在銀行等很久。

　　交通銀行東莞分行表示，該行一直都把縮短客戶辦理業務、排隊等候時間作爲重點工作，近期采取了加快櫃面鍵盤設備升級改造，推動客戶身份證件信息自動讀取，利用叫號排隊機實時智能分流，以及優化櫃面耗時較長的特殊類業務流程等方式提高服務效率。