在過去一年中，雖然四大銀行仍主宰房貸市場，但房貸客戶卻越來越不想與它們打交道了。

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澳洲審慎管理局的最新數據顯示，在2012年11月到2013年11月份期間，主要銀行房貸客戶中有1%流向其他銀行。

同期內，四大銀行的市場份額從85.3%降低至84.5%。而在2011年11月到2012年11月份期間，四大銀行的市場份額則是大增3%，從82.2%增至85.2%。

对比网站 Finder进行的分析发现，四大银行仍占据了房贷市场大约1.02兆元的份额。不过，该网站的女发言人哈钦森（Michelle Hutchison）表示，更为小型的金融机构的出现加剧了市场竞争。

“小型银行在房贷市场的竞争力增强，因此很重要的一点是要对比其他借贷方正在提供什么。”“在过去一年中，共有四家新银行上市，包括Bank of Sydney、Police Bank、Police Financial Services Limited和Woori Bank，它们占据了0.21%的房贷市场。”

澳洲房贷与金融机构委员会（Mortgage and Finance Association of Australia）的首席执行官Phil Naylor称，他们很乐于看到小型借贷方在市场上站稳脚跟。“这说明了一些更为小型的借贷方和次级借贷方正在发挥些许作用。”“当然了，四大银行所占据的市场份额仍是无法被动摇的……其他借贷方进入市场是个好消息。”

Roy Morgan上个月公布的一份调查显示，房贷客户的满意度达到18年来最高，达81.3%。四大银行的满意度为79.9%，比之前一个月上扬了0.3%。Roy Morgan指出，满意度提升一是因为房贷客户需要负担的房贷利率降低了，二是客户对网络银行业务的满意度上升了。